Tilaus- ja toimitusehdot

Verkkokaupan tuotteiden ja palveluiden myyjä on Kamula Oy, y-tunnus 2630413-3 (jäljempänä ”Myyjä”).

Verkkokaupassa myydään mm. ilmalämpöpumppuja, LVI- ja talotekniikkatuotteita sekä asennus- ja huoltopalveluja, kuten ilmalämpöpumpun tai wc-istuimen asennuksia.

Myyjä pidättää oikeuden hintojen, toimituskulujen, tuotevalikoiman ja saatavuustietojen muutoksiin. Selvästi virheellinen hintatieto ei sido Myyjää, mikäli asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olleen virhe.

Kierrätämme pakkausmateriaaleja tarpeettoman pakkausjätteen vähentämiseksi. Osa tuotteista voidaan toimittaa muussa kuin alkuperäispakkauksessa.

Verkkokaupassa esitettävät hinnat ovat oletuksena arvonlisäverollisia.

Asiakas voi halutessaan vaihtaa hintojen näyttötavan ja tarkastella hintoja arvonlisäverollisina tai arvonlisäverottomina. Hintojen näyttötavan vaihtaminen ei vaikuta tilauksen sisältöön eikä lopulliseen veloitettavaan hintaan.

Kuluttaja-asiakkaiden tilauksissa veloitettava hinta on aina arvonlisäverollinen. Arvonlisäveron osuus eritelään tilausvahvistuksessa ja kuitilla.
Yritysasiakkaiden tilauksissa hinnat voidaan esittää ja veloittaa arvonlisäverottomina sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Tuotteet ja palvelut tilataan Myyjän verkkokaupan kautta.

Tilaus katsotaan sitovaksi, kun asiakas on hyväksynyt nämä ehdot ja maksanut tilauksen. Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja sopimusehtoihin.

Asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus, josta ilmenee:

• tilausnumero
• tilatut tuotteet ja/tai palvelut
• hinnat ja ALV-erittely
• toimitus- tai palvelutapa
• varattu asennuspäivä ja/tai kellonaika, mikäli tilaus sisältää palvelun

Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää voimassa olevan sähköpostiosoitteen ilmoittamista.

Tuotteet ja palvelut maksetaan tilauksen yhteydessä, ellei toisin sovita.

Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n tarjoamien maksutapojen kautta (verkkopankit, maksukortit ja muut Paytrailin kulloinkin tarjoamat maksutavat). Myyjä voi tarjota myös rahoitus- tai osamaksuvaihtoehtoja.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun Myyjälle.

Verkkokaupassa esitetään tuotteiden arvioidut saatavuudet.

• Varastossa olevat tuotteet toimitetaan yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa maksun kirjautumisesta.
• Tilaus- ja erikoistuotteiden toimitusaika on tyypillisesti 2–4 viikkoa, ellei toisin ilmoiteta.

Toimitusajat ovat arvioita. Myyjä ei vastaa toimitusaikojen viivästymisestä aiheutuvista välillisistä vahingoista.

Verkkokaupasta on mahdollista varata ja maksaa asennus- ja muut palvelutyöt tietylle päivälle ja/tai kellonajalle.

Ajanvaraus on sitova, kun tilaus on maksettu ja tilausvahvistus on toimitettu asiakkaalle.

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa sovittua ajankohtaa perustellusta syystä (esim. sairastuminen, tekninen este tai force majeure). Tällöin asiakkaalle tarjotaan ensisijaisesti korvaava ajankohta. Mikäli uutta ajankohtaa ei saada sovittua, palvelusta maksettu hinta palautetaan.

Asennuspalvelun edellytyksenä on, että:

• asennuskohde on asennuskelpoinen
• asiakkaan antamat tiedot kohteesta ovat oikeita
• kohteessa on työn edellyttämät sähkö-, vesi- ja rakenteelliset valmiudet

Mikäli asennusta ei voida suorittaa asiakkaasta tai kohteesta johtuvasta syystä (esim. virheelliset tiedot, esteellinen kohde tai asiakkaan poissaolo), Myyjällä on oikeus veloittaa turhasta käynnistä, työajasta tai lisätyöstä voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Fyysiset tuotteet toimitetaan Postin, Matkahuollon, Kaukokiidon tai muun kuljetusliikkeen kautta, tai ne voidaan noutaa erikseen sovittaessa Myyjän toimipisteeltä.

Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan.

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus tuotteille.

Palautusoikeus koskee vain:

• käyttämättömiä
• myyntikelpoisia tuotteita
• alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita

Ilmalämpöpumput, LVI-laitteet ja muut tekniset tuotteet, jotka on asennettu, koekäytetty tai otettu käyttöön, eivät ole palautuskelpoisia, ellei tuotteessa ole virhettä.

Mittatilaus- ja tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Palautuksesta on sovittava etukäteen ottamalla yhteyttä Myyjään.

Palautuksen mukana tulee toimittaa:

• asiakkaan yhteystiedot
• tilausnumero
• pankkitilinumero palautusta varten

Palautusosoite:
Kamula Oy
Asentajantie 3
67600 Kokkola

Hyväksytyn palautuksen jälkeen palautetaan tuotteesta maksettu hinta. Toimituskuluja ei palauteta.

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus palveluille, mikäli palvelun suorittamista ei ole aloitettu.

Mikäli asiakas varaa asennuspalvelun tietylle päivälle tai kellonajalle ja pyytää palvelun suorittamista ennen peruuttamisajan päättymistä, peruuttamisoikeus raukeaa, kun palvelun suorittaminen on aloitettu.

Asennusajan peruminen tai siirtäminen tulee tehdä viimeistään 48 tuntia ennen sovittua ajankohtaa, ellei toisin sovita. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista tai peruuttamattomasta ajanvarauksesta Myyjällä on oikeus veloittaa palvelun hinta kokonaisuudessaan tai osittain.

Mahdollisista virheistä, vaurioista tai vääristä toimituksista tulee ilmoittaa viipymättä Myyjälle ja viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Kuljetusvaurioista on tehtävä reklamaatio myös kuljetusliikkeelle.